מכירות הרכבים ההיברידיים של טויוטה הגיעו ל 2 מליון

טוקיו – חברת טויוטה יפן (TMC) הודיעה כי עד לתאריך 31 באוגוסט 2009 נמכרו מעל ל- 2.01 מליון רכבים היברידיים ברחבי העולם.

בשנת 1997 השיקה TMC ביפן את הרכב "Coaster Hybrid EV" ואת ה- "Prius" – הרכב ההיברידי הראשון בעולם אשר יועד לייצור סידרתי. מכירות ה- Prius החלו בשנת 2000 בצפון אמריקה, אירופה ועוד.
בשנת 2003 הגיע הדור השני של ה- Prius והשימוש במערכת ההיברידית הורחב לרכבים נוספים כמו מיניואנים, SUV, ורכבי סדאן בעלי מערכת התנעה אחורית.
בתאריך 31 במאי 2007 המכירות הגלובליות של הרכבים ההיברידיים הגיעו ל 1 מליון רכבים.

השנה, המשיכה TMC והרחיבה את מערך הרכבים ההיברידיים והשיקה את 
ה-Lexus RX450h , Lexus HS250h, ואת ה- Prius בעלת מערכת היברידית דור שלישי. שלושת הרכבים הללו התקבלו בצורה חיובית והם נחשבים כתורמים לפופולריות העולה של רכבים היברידיים.

TOYOTA במקום הראשון בישראל בסקר לקוחות בינלאומי

חברת TOYOTA רואה לנגד עיניה את שביעות רצון לקוחותיה כנדבך מרכזי ועיקרי בפעילותה, ועושה מאמצים רבים באופן שוטף בכדי לשפר ולייעל את השירות ללקוחות.

אנו שמחים ללמוד כי מאמצינו נושאים פרי והכרה, מתוצאות סקר שביעות רצון לקוחות בינלאומי שהתקיים בארצנו, ומתקיים מאז שנת 1989 במרבית מדינות אירופה - International After sales Customers Survey.

הסקר ממומן ע"י יצרניות הרכב, המבקשות לבצע השוואה בין המותגים השונים, ומבוצע על ידי חברת סקרים בינלאומית עצמאית- TNS השוודית. בארץ השתתפו השנה בסקר היצרניות המובילות בשוק: TOYOTA, מזדה, פורד, יונדאי, שברולט, פולקסווגן, סובארו ורנו.

הסקר, המקיף מדגם של לקוחות פרטיים, התקיים השנה בחודשים ספטמבר 2008 עד יוני 2009 וכלל בעלי רכב משומש שלהם רכב שהוא לפחות שנה "על הכביש".

הסקר בודק שביעות רצון כללית מהרכב ומהטיפול במוסך ונכונות לקניה חוזרת של המותג.  בנוסף, בודק הסקר נתונים נוספים לגבי 7 פרמטרים עיקריים כדלקמן:

1. אפשרות להזמנת תורים.
2. קבלת הפנים.
3. תיקון נכון ומקצועי.
4. מוכן בזמן.
5. שקיפות מול הלקוח.
6. משוב וקשר עם הלקוח לאחר הטיפול.
7. יחס ואמפטיה ללקוח.

על פי תוצאות סקר, חברת TOYOTA הגיעה למקום הראשון ברוב הפרמטרים כמו גם בסך הכול הכללי של הסקר, בפערים גדולים מכול מתחריה.

לצפייה בתוצאות הסקר

TMC משווקת ומוכרת 13 מודלים של רכבים היברידיים בכ- 50 מדינות ברחבי העולם, כולל 3 מודלים של רכבים מסחריים אשר נמכרים ביפן.
TMC מחויבת להגדיל את מערך הרכבים ההיברידיים וכן להרחיב את המכירות באזורים ומדינות נוספות בעולם.

עפ"י נתוני TMC, משנת 1997 ועד ליום 31 באוגוסט 2009, נפלטו כ- 11 מליון טונות של CO2 פחות לאטמוספרה. פליטת פחמן דו חמצני ידוע כאחד הגורמים המזיקים התורמים להתחממות הגלובלית.

מתן תגובה לנושאים סביבתיים הינו נושא ברמת חשיבות גבוהה ביותר ו- TMC עושה מאמצים להרחבת השימוש ברכבים היברידיים.
עמדת TMC היא להמשיך ולקדם מכירות רכבים היברידיים, מטרתה היא למכור כמליון רכבים נוספים עד לסוף

שנת 2010 ובנוסף, מתכננת להציג לעולם מודלים היברידיים נוספים עד לשנת 2020.

ידיעה שפורסמה ע"י TMC ביום 4 לספטמבר 2009

ידיעה שפורסמה ב-themarker ב 26.01.10